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:工行青海分行不断提升服务实体经济能力

2018年05月15日 16:38
来源:中新网青海

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  中新网青海新闻5月15日电(龚航)工商银行青海分行深入贯彻落实《中国人民银行关于优化企业开户服务的指导意见》精神,优化开户流程、创新线上开户模式、提升对公金融服务品质,通过推动优化企业开户服务工作,不断深化金融服务全省实体经济的能力。

  为提高单位对公结算账户开户效率,改善客户体验,工商银行青海分行不断优化系统流程、梳理工作环节,提供“预约预填单”服务,实现了结算账户开户由“手工填单”向“电子填单”的转变。以客户便捷性为出发点,整合流程和服务协议,将原先需要填写的多种协议合并,采用格式打印模式,缩短客户业务办理时间。建立异地见证开户,在风险可控的前提下为客户提供便利,加快各环节的流转效率。同时,各对公营业网点由专人负责开户业务咨询和优化企业开户服务宣传工作,持续提升服务客户质量。

  为进一步落实中央“大众创业、万众创新”的精神。2018年4月初,工商银行青海分行推出中小微企业“便捷开户”服务,积极推动线上线下一体化服务落地。“便捷开户”服务支持客户在线上提交开户申请、选择支付结算产品及心仪账号、查询开户进度;通过线下快速完成面签开户和基础结算产品发放的一站式办理,减少客户往返银行次数,提升客户服务满意度。同时“便捷开户”服务通过应用二维码扫描获取工商注册信息、视频录制确认开户意愿、人脸识别确认法人身份等多项技术手段,多信息来源交叉识别客户身份和开户意愿,强化账户输入性风险的系统化管控。

  工商银行青海分行始终以“服务客户、支持经济”为宗旨,不断充实对公服务内容,提升服务品质。根据客户业务需求的多样性和财务费用的最优化推出多服务模式的结算套餐,为客户提供高质量、低费率的开户服务优惠。同时,为满足对公客户的综合化业务需求及时推出以财智账户卡为介质的智能化结算便利产品,实现自助服务、账户管理、支付结算、投资理财、身份认证及信息服务等多功能服务。(完)

编辑:甘晓玲
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