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:【工行温度】工行西宁大通八一路支行积极帮助客户清点零钱及残损币获赞誉

2018年02月13日 10:13
来源:中新网青海

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  中新网青海新闻2月13日电(马丽娜)临近春节,中国工商银行(以下简称工行)青海省西宁市大通八一路支行每天都会迎来一位“特殊”的客户。

  之所以称这位客户特殊是因为这位客户每天都拿着大提包来网点存钱,经了解,这位客户经营着一家超市,每天都会收到大量残损币和零钱。因为数量较多且不易清点,客户担心银行会推脱,于是客户提着钱报着试试看的心理来到工行西宁大通八一路支行网点。当班的柜员一边核点大数,一边让客户留下电话号码,为保证其他客户正常办理业务,该网点一边留出柜口保证正常营业,一边由网点大堂值班经理清点金额。该网点员工在得知客户顾虑之后,告诉客户不要有心理压力,并告诉客户早晨不是客流高峰期,客户可以避过高峰期来存钱,该网点贴心高效的服务赢得了客户的高度赞扬。

  工行西宁大通八一路支行始终坚持以客户为中心的服务理念,一直将提供优质服务作为永恒的主题,把服务当做日常管理的头等大事来抓,不断改进服务体验、完善服务渠道,从细节着手,将优质高效服务落实到每个人、每个时段、每项工作中。 (完)

编辑:甘晓玲
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