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:【工行温度】工行西宁大通支行营业室将遗失证件物归原主获客户赞誉

2018年02月13日 11:17
来源:中新网青海

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  中新网青海新闻2月13日电(单木正姐)2月9日下午,张女士携带其母亲的存折前往中国工商银行(以下简称工行)青海省西宁市大通支行营业室办理存款业务。在该网点贵宾室柜口办理完业务后,客户只拿走了存折和两人身份证原件,却将随身携带的黑色小包遗留在凳子旁。张女士离开不久,柜员在迎接下一位客户时发现了小包并向网点负责人汇报了这一情况。为尽快查找到失主,网点员工打开包,发现包内有医师资格证书等5件重要证书。想到客户一旦发现证件丢失一定非常着急,该网点立即通过系统查找到了张女士母亲的联系方式,并第一时间与其取得联系,告知其重要证件遗落在了该网点,请到网点来领取。

  2月10日上午,张女士捧着“优质服务好员工 物归原主暖人心”的锦旗,对该网点这一暖心的举动表示感谢。网点现场核对各类证书后,将其物归原主。“这些证件对我太重要了,真是太感谢你们了!”张女士从大通支行营业室工作人员手中接过失而复得的证书后,激动地连声道谢。

  在今后的工作中,该网点将继续秉承“以客户为中心”的服务理念,不断推进服务创新,发挥服务的力量,展现服务的魅力,为客户、为社会提供更加高效、暖心的金融服务。(完)

编辑:甘晓玲
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